سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

في متجر وفره للمنتجات العضوية، نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. وفي حال وجود أي مشكلة في الطلب، يمكنكم الاستفادة من سياسة الإرجاع والاسترداد التالية:

الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
• أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح.
• أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير إن وجدت.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

حرصًا على سلامة المنتجات الغذائية والصحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

• إذا تم فتح المنتج أو استخدامه.
• إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إلا في حالة وجود عيب بالمنتج).

المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

استرداد المبالغ المدفوعة

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعار العميل بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه. وفي حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو بأي وسيلة يتم الاتفاق عليها خلال فترة زمنية مناسبة.

رسوم الشحن

لا يتم استرداد رسوم الشحن إلا إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج.

التواصل معنا

للاستفسار بشأن الإرجاع أو الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر:

الهاتف: 7772 9745 (965+)
البريد الإلكتروني: info@wafrafoods.com

العنوان:
الكويت – الشويخ الصناعية 3، شارع 58، مبنى أحمد فهد عبد الرحمن الجسار، رقم المحل 4.